📱
Opérateurs, MVNO, ISP, FAI
Téléphonie & Télécom
Expert call center pour opérateurs, MVNO et ISP. Gestion des abonnements, support technique et rétention client avec une connaissance approfondie du secteur.
98%
CSAT moyen
-35%
Churn réduit
85%
FCR niveau 1
< 30s
Temps d'attente
Les défis du secteur
Le secteur télécom est l'un des plus exigeants en matière de relation client. Volumes importants, clients volatils, réglementation stricte : nos équipes sont formées pour répondre à ces défis spécifiques avec expertise et efficacité.
1
Volumes d'appels très importants et pics saisonniers2
Clients exigeants et facilement churners3
Complexité technique des produits et services4
Réglementation ARCEP et obligations légales5
Concurrence intense et pression tarifaireNotre réponse
Équipes dédiées formées aux produits télécom
Scripts de rétention éprouvés
Support technique niveaux 1, 2 et 3
Conformité ARCEP garantie
Gestion des portabilités et migrations
Reporting KPIs secteur en temps réel
Devis gratuit sous 24h
Ready to Transform Your Customer Service?
Join 50+ companies that trust us. Free quote within 24h, no commitment.
Sans engagement
Réponse sous 24h
Certifié ISO 18295
Manager dédié